Een telefoongesprek aannemen in het Duits

Een goed begin is het halve werk! Gemakkelijk een telefoongesprek aannemen in het Duits en meteen punten scoren bij de klant. Zo neemt u de telefoon op in het Duits.

Als u kunt zien dat de beller vanuit Duitsland belt, zou hij of zij het heel fijn vinden als u meteen in het Duits opneemt.

Er zijn natuurlijk verschillende mogelijkheden om dit op de juiste manier te doen. Daarom adviseer ik altijd om eerst te inventariseren hoe u een gesprek in het Nederlands begint.

Als de Duitse variant er dichtbij ligt, valt het schakelen tussen de talen iets gemakkelijker.

Leer vervolgens de zin die bij u past gewoon uit uw hoofd. Spreek hem af en toe hard op. Uw brein zal aan de zin wennen en het wordt steeds gemakkelijker om tussen de talen te switchen.

Dit zijn voorbeelden van de juiste Duitse begroeting aan de telefoon

• Bedrijfsnaam, guten Tag, Sie sprechen mit voornaam+achternaam, was kann ich für Sie tun?

• Guten Tag/ Guten Morgen, bedrijfsnaam, mein Name ist voornaam+achternaam

• Bedrijfsnaam, voornaam+achternaam, guten Tag

Tip 1

Laat nooit uw achternaam weg. In Duitsland is het gebruikelijk om deze te noemen. Duitsers laten wel vaak hun voornaam weg.

Tip 2

Gebruik in ieder geval het woord ‘mit’ niet (Nederlands: met Jolien – mit Jolien). Tenzij u de hele zin “Sie sprechen mit …” gebruikt.

Tip 3

Guten Nachmittag bestaat niet als begroeting net als guten Mittag. Gebruik dus guten Morgen of guten Tag.

Hoe was het ook alweer met de dagdelen? Ik heb hier eerder een bericht over geschreven.