Wat als het doorverbinden niet lukt en u de beller terug aan de lijn hebt? Dan vraagt u of de beller een bericht wil achterlaten. Dat kunt u op de volgende manier doen. Het gesprek terug nemen U herhaalt de naam van de beller. Bijvoorbeeld: Herr Müller? Frau Meier ist leider nicht im Haus. Kann […]
In het Duits verbinden wij niet ‘durch’. Dit is het meest voorkomende foutje van Nederlanders, die op school nooit de juiste woorden hebben geleerd voor het doorverbinden. Vaak verstaat u de naam van de beller niet goed, vooral als hij of zij een Duitse naam heeft. Andersom is het trouwens net zo. Leer daarom ook […]
De vakantietijd staat voor de deur en u wilt als bedrijf met internationale contacten natuurlijk ook uw Duitse klant laten weten dat u op dit moment niet of minder bereikbaar bent. Ook een Duitse afwezigheidsmelding is net als een visitekaart voor uw bedrijf. Als ze goed geschreven is, komt u betrouwbaar en professioneel over. De […]
Een goed begin is het halve werk! Gemakkelijk een telefoongesprek aannemen in het Duits en meteen punten scoren bij de klant. Zo neemt u de telefoon op in het Duits. Als u kunt zien dat de beller vanuit Duitsland belt, zou hij of zij het heel fijn vinden als u meteen in het Duits opneemt. […]
Waarom een intensieve training en voor wie? Enkele tijd geleden mocht ik een intensieve training voor twee medewerkers van een groot bedrijf in Twente verzorgen. Aanleiding voor deze training was, dat één medewerker vanwege grote werkdruk niet veel tijd kon uittrekken om een wekelijkse training te volgen. Daarnaast gaat hij binnenkort vaker met Duitse klanten […]
Iedereen loopt er op een gegeven ogenblik tegenaan. Het juiste gebruik van wanneer. Het woordje wanneer wordt van mijn klanten bijna altijd met wann vertaald. Dit is echter niet altijd correct. Sterker nog, als het niet om een vraag gaat gebruiken wij in het Duits de woorden wenn of als. En hoe zit dat nou […]
Mijn klanten hebben soms begroetingen gehoord, die zij niet goed kunnen plaatsen. Dit zijn hun vragen: “Hoe staat het met ‘Mahlzeit’, kun je dat als begroeting tussen de middag zeggen?” Af en toe kunt u de groet Mahlzeit tegen komen. Dit is eigenlijk een wens voor het eten, namelijk eet smakelijk. Mocht u in een onderneming mensen tussen de middag tegen komen of in een kantine stappen, waar mensen aan het […]
De Nederlandse en Duitse taal liggen dicht bij elkaar. Veel mensen hebben zich aangeleerd woorden letterlijk in het Duits te vertalen. Vaak klopt hun keuze, maar vaak genoeg ook net niet. Zij weten dat hun woordenschat niet voldoende is of hun woordkeuze niet altijd de goede is. Hierdoor worden zij onzeker in hun taalgebruik. In […]
Zakelijk Duits + Zakelijk Duits is in het Nederlands geschreven en besteedt daarom ook veel aandacht aan de typische valkuilen voor Nederlanders. + De grammatica probeert de student kort en krachtig uit te leggen hoe bepaalde dingen in elkaar zitten. + Met de bijpassende oefeningen kan veel geoefend worden. De antwoorden staan achter in het […]
Toen ik vorig jaar in Oostenrijk ben geweest wilde ik in eerste instantie de mooie omgeving van Tirol verkennen omdat ik er nog nooit eerder was geweest. Naast de vele mooie foto’s heb ik ook veel nieuwe woorden mee terug naar huis genomen. Daarbij kwam ik tot de ontdekking dat in Oostenrijk iedereen zijn eigen […]